Политика возврата

Дистанционный договор и возврат товара
Размещая заказ в интернет-магазине www.ebrucolor.eu («Интернет-магазин»), покупатель соглашается с содержанием настоящего договора («Договор»), который является обязательным для обеих сторон, покупателя и продавца. Продавцом в рамках настоящего Договора является ООО EBRU, единый регистрационный номер 40203297577, юридический адрес: Рига, ул. Салнас 21-134, LV-1021, фактический адрес: ул. А. Деглава 166а, Рига, LV-1021 («Продавец»), в свою очередь, покупателем является любое физическое лицо, приобретающее товары у Продавца («Покупатель»).

Договор

В соответствии с настоящим Договором Покупатель покупает у Продавца, а Продавец продает товары Покупателю на основании предложения Продавца в Интернет-магазине. Кроме того, Продавец может также предложить услугу доставки через третьих лиц. Дистанционное соглашение распространяется на все заказы, размещенные в Интернет-магазине Продавца.

Вступление в силу Договора


Договор вступает в силу с момента, когда Покупатель разместил заказ в Интернет-магазине и произвел оплату в полном объеме. Договор остается в силе до выполнения обеими сторонами обязательств в соответствии с положениями настоящего Договора.

Общие правила заказа товара


Покупатель может делать покупки в Интернет-магазине без предварительной регистрации.
Описание продукта, цена и информация о вариантах доставки и связанных с этим расходах доступны в Интернет-магазине и считаются неотъемлемой частью настоящего Договора. Покупателю предлагается ознакомиться с описанием товара и вариантами доставки перед покупкой товара.
Для оформления заказа Покупатель добавляет выбранный товар в корзину, а также указывает необходимую доставку и контактные данные и производит оплату в полном объеме. Заказ считается размещенным в момент, когда оплата была произведена в полном объеме с использованием доступных в Интернет-магазине способов оплаты.

Совершая покупку, Покупатель имеет возможность выбрать наиболее подходящий способ доставки и получения товара. В зависимости от выбранного способа получения товара Покупатель должен обеспечить получение товара в указанное время и в указанном месте. В случае, если Покупатель не может связаться и / или не обеспечил вывоз товаров в то время и в месте, которые указаны в информации о доставке товаров, Покупатель несет ответственность за покрытие расходов, связанных с организацией повторной доставки. При размещении заказа для Покупателя считается, что Покупатель ознакомился с описанием товара и соответствующей информацией о доставке, ценой товара, стоимостью доставки и продолжительностью.


Претензии покупателя о ненадлежащем качестве товара


Претензии покупателя по качеству приобретенного товара разрешаются в соответствии с Правилами Кабинета Министров  от 27.07.2012 г. 631. «Порядок подачи и рассмотрения претензии потребителя в отношении товаров или услуг, не соответствующих условиям договора».
Жалобы, претензии и предложения покупателя можно направлять по адресу: info@ebrucolor.eu. Продавец предоставит ответ как можно скорее, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения жалобы или претензии, в которой Покупатель предоставит полную информацию для идентификации товаров, покупки и Покупателя. Если Покупатель не предоставил такую информацию, время ответа может быть соответственно продлено.

Срок исполнения дистанционного договора


Продавец обязуется соблюдать условия дистанционного договора, включая доставку товара, не позднее 30 дней после получения заказа от Покупателя, если иной срок исполнения Договора не указан в описании конкретного товара. . 


Невозможность доставки товара


Если Продавец не может выполнить Договор из-за отсутствия товаров, заказанных Покупателем, то Продавец обязан сообщить об этом Покупателю. В этом случае Продавец может предложить Покупателю эквивалентный товар по эквивалентной цене, или Покупателю будет возвращена сумма произведенной оплаты.


Право на отказ


В соответствии со статьей 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей Покупатель может воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от дистанционного договора и вернуть товар, приобретенный в Интернет-магазине.
Срок реализации права отказа исчисляется со дня получения Покупателем товара или его части (товаров).


Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:


Товар поврежден и имеет явные признаки использования;
Повреждена оригинальная упаковка товара, которая считается неотъемлемой частью товара;
Заказанные товары не подлежат возврату из соображений гигиены и здоровья, они скоропортящиеся или могут быть быстро использованы.
Часть шестая статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в период осуществления права на отказ». Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отказ или отказать в компенсации в случае повреждения продукта, небрежного обращения с продуктом во время использования или несоблюдения инструкций, если оригинальная упаковка утеряна или упаковка значительно повреждена. Возвращенный товар нельзя использовать, он должен быть в оригинальной упаковке, упаковка и маркировка не должны быть повреждены. На возвращенном товаре не должно быть пятен.


Порядок реализации права на отказ

Покупатель вправе отказаться от настоящего Договора в течение 14 (четырнадцати) дней, считая со дня передачи товара Покупателю или выбранному им лицу.
Чтобы воспользоваться правом отказа, вы должны отправить запрос Продавцу, написав по адресу info@ebrucolor.eu. Для соблюдения права на отказ достаточно, чтобы уведомление об использовании права на отказ было отправлено до истечения срока действия права на отказ. 


Продавец обязуется вернуть полученные за товар платежи не позднее, чем в течение 14 дней с момента возврата товара Продавцу. Расходы по возврату несет Покупатель.
Покупатель должен вернуть товар Продавцу без промедления и в любом случае не позднее 14 дней с даты уведомления Покупателя о решении отказаться от Договора. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использовался для иных целей, нежели характер, характеристика и действие товара.


Изображения товаров, просмотренные в Интернет-магазине, могут незначительно отличаться от предлагаемого товара. Чтобы уточнить характеристики продукта или устранить неопределенности, связанные с его заказом, свяжитесь с Продавцом, написав на электронную почту: info@ebrucolor.eu.
Если товар доставлен Покупателю с опозданием или не доставлен по вине Покупателя или обстоятельствам, зависящим от Покупателя, Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки товара.
Если доступ к Интернет-магазину или размещение заказа в Интернет-магазине невозможен или затруднен по техническим причинам или причинам, не зависящим от Продавца, Продавец не несет ответственности за любые убытки Покупателя или третьих лиц.

Продавец не несет ответственности за последствия, если из-за особенностей компьютера или монитора Покупателя изображение товаров Интернет-магазина, отображаемое на мониторе компьютера Покупателя, каким-либо образом отличается от внешнего вида товара в природе.
Описания продуктов основаны на информации о продуктах, предоставленной производителями, описания и изображения являются информативными, возможны эксплуатационные изменения. Набор или параметры товара могут быть скорректированы в соответствии с изменениями, указанными производителями.
Покупатель может узнать точную информацию о том, есть ли интересующий продукт на складе, просмотрев текущий остаток на складе для каждого продукта. Если товар, выбранный Покупателем, больше не доступен, Продавец предложит заменить его на эквивалентный товар или получить его после следующей доставки товара.